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Besoin d’aide ? Écrivez à hello@beequation.com. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés (en anglais).

J’ai payé mais les niveaux sont toujours verrouillés

Ouvrez les Réglages (Beequation) ou l’Espace parents (Beequation Kids) et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que pour l’achat.

Combien ça coûte ?

Les deux apps sont gratuites à essayer, avec des niveaux offerts et un défi du jour. Pour ouvrir tous les niveaux, abonnez-vous pour 2,99 £ par mois ou 29,99 £ par an (chacun avec 7 jours d’essai gratuit pour les nouveaux abonnés), ou achetez l’accès à vie une fois pour 79,99 £. Les prix peuvent être différents hors du Royaume-Uni et sont indiqués dans votre devise dans l’app.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur iPhone ou iPad : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements. Sur Android : l’app Google Play Store, puis votre profil, Paiements et abonnements, puis Abonnements. Vous pouvez aussi toucher Gérer l’abonnement dans les Réglages de Beequation ou dans l’Espace parents de Beequation Kids. Résiliez au moins 24 heures avant un renouvellement ou avant la fin d’un essai gratuit pour ne pas être facturé.

Comment utiliser un code promo ?

Dans l’app, ouvrez les Réglages (Beequation) ou l’Espace parents (Beequation Kids) et touchez Utiliser un code. Vous pouvez aussi utiliser un code dans l’App Store (votre compte, puis Utiliser une carte cadeau ou un code) ou dans Google Play (votre profil, Paiements et abonnements, puis Utiliser un code).

Ma famille peut-elle partager un abonnement ?

Si le Partage familial d’Apple ou la Bibliothèque familiale de Google Play est activé, un abonnement ou un achat de l’accès à vie peut être partagé avec votre groupe familial.

Beequation Kids est-il sûr pour mon enfant ?

Il n’y a ni publicité, ni discussion, ni collecte de données. Les achats, les réglages et les seuls liens externes (vers nos pages d’aide et de confidentialité) sont protégés par un contrôle parental.

Comment réinitialiser la progression ?

Beequation Kids : Espace parents, puis Avancé, puis Réinitialiser la progression. Beequation : Réglages, puis Avancé, puis Réinitialiser la progression. Cela efface la progression du joueur en cours ; les autres joueurs, les réglages et votre achat sont conservés. La progression est stockée uniquement sur votre appareil : supprimer l’app l’efface aussi.

Plusieurs personnes peuvent-elles jouer sur le même appareil ?

Oui. Chaque app peut accueillir jusqu’à six joueurs, chacun avec sa progression et ses réglages. Dans Beequation, ajoutez des joueurs dans les Réglages. Dans Beequation Kids, un adulte les ajoute dans l’Espace parents, et les enfants touchent leur image pour jouer. Les prénoms restent sur l’appareil. Un abonnement ou un accès à vie débloque le jeu complet pour tous les joueurs de l’appareil.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les paiements sont encaissés par Apple ou Google, qui gèrent donc les remboursements : Apple sur reportaproblem.apple.com, Google Play depuis votre historique de commandes. Résilier un abonnement arrête les renouvellements futurs ; cela ne rembourse pas la période en cours.

Comment fonctionne le jeu ?

Chaque groupe d’alvéoles cache un nombre qui est la somme, ou le produit, de deux autres. Touchez-le. Dans la Grande Ruche, vous résolvez quatre petits groupes, puis un groupe formé de leurs réponses. Essayez dans votre navigateur.